新媒体运营黑话大全，值得收藏，包含了很多秘籍

新媒体运营黑话大全，值得收藏，后文会加上 70条所谓自媒体必懂之黑话

新媒体运营黑话大全

**一、运营黑话术语解释**

1. **KOC（关键意见消费者）**：
积极参与和推广产品的普通用户。

2. **B2B（商业对商业）**：
指企业之间的交易和合作。

3. **B2C（商业对消费者）**：
指企业直接向消费者销售产品或服务。

4. **DAU（日活跃用户数）**：
一天内使用产品或服务的独立用户数量。

5. **MAU（月活跃用户数）**：
一个月内使用产品或服务的独立用户数量。

6. **SEO（搜索引擎优化）**：
通过优化网站以获得更高的搜索排名。

7. **PCU（峰值同时在线用户）**：
指在特定时间内同时在线的最高用户数量。

8. **CCU（同时在线用户）**：
指在特定时间内同时在线的用户数量。

9. **UED（用户体验设计）**：
关注于提供良好用户体验的设计方法。

10. **ROI（投资回报率）**：
投资回报率(roi)=利润/投资总额×100%。

11. **KPI（关键绩效指标）**：
是企业绩效考核的方法之一，其特点是考核指标围绕关键成果领域进行选取。

12. **CTR（点击率）**：
点击次数与展示次数的比率。

13. **CVR（转化率）**：
转化的数量与点击或访问的数量的比率。

14. **LTV（用户生命周期价值）**：
用户从开始接触到离开的整个过程中创造的价值。

15. **A/B 测试**：
为同一个目标制定两个方案，让一部分用户使用 A 方案，另一部分用户使用 B 方案，然后对比效果，选出最佳方案。

16. **SOP（标准运营流程）**：
将某一事件的标准操作步骤和要求以统一的格式描述出来，用于指导和规范日常工作。

17. **GMV（总销售额）**：
总销售额。GMV=销售额+取消订单金额+拒收订单金额+退货订单金额。只要客户执行了购买行为，无论实际有没有购买，都算在 GMV 内。用于研究客户的购买意向。

18. **GPM（千次观看成交金额）**：
每千次播放产生的销售额。

19. **CPC（每次点击成本）**：
用户每点击一次广告的成本。

20. **CPM（每千次展示成本）**：
按千人曝光成本收费。

21. **CPS（按销售成本分成）**：
按实际销售付广告费。

22. **SKU（产品规格、型号等）**：
就是产品的规格、型号等。

23. **UV（访问用户数）**：
去重后的访问人数。

24. **PV（页面浏览量）**：
通常是衡量一个网络新闻频道或网站甚至一条网络新闻的主要指标之一。

25. **引流款**：
价格较低，用于吸引用户关注、点击、成交的商品。

26. **利润款**：
价格较高，利润空间大的商品，主要支撑店铺销售额和利润。

27. **战略款**：
不仅有利润还是近期的主打款。

28. **铺货**：
无货源模式的店铺大量上传产品。

29. **动销**：
拉动销量。

30. **权重**：
账号的表现在平台算法体系里获得的动态评分，与店铺成交各项数据相关，影响流量获取。

31. **自然流量**：
符合平台要求的免费流量。

32. **付费流量**：
通过花钱购买的流量。

33. **私域流量**：
可以多次触达的客户（在自己的平台中）。

34. **公域流量**：
公共平台的客户。

35. **流量池**：
流量的蓄积地方。

36. **蓝海产品**：
市场小竞争也小的产品。

37. **红海产品**：
市场大竞争也大的产品。

38. **ab 单**：
买 A 产品发 B 产品。

39. **淘客**：
帮你卖东西赚佣金的人。

40. **小二**：
官方客服或者类目运营。

41. **团长**：
用第三方流量推广产品，赚取佣金的人。

42. **千川**：
抖音的付费流量购买操作平台。

43. **直通车**：
淘宝的付费流量平台。

44. **kol（关键意见领袖）**：
具有影响力的网络名人或专家。

45. **坑产**：
单个产品卖了多少钱。

46. **坑位费**：
付费给主播带货所产生的费用。

47. **痛点**：
用户会感兴趣的地方。

48. **选题**：
选择适合目标受众的内容主题或话题。

49. **垂直**：
指特定的行业或领域，或者内容方向。

50. **复盘**：
对过去的活动、计划或决策进行反思和总结。

51. **裂变**：
通过用户分享和传播实现迅速增长。

52. **对标账号**：
参考其他类似或成功账号的数据和经验。

53. **概念验证（POC）**：
在软件开发领域，用于验证某个想法或概念是否可行，目的是减少开发过程中的风险。

54. **社会化客户关系管理（SCRM）**：
基于社交媒体的客户关系管理。

55. **本地化部署和 SaaS 云部署**：
主要区别在于客服系统是否需要安装到本地服务器。

56. **产品需求文档（PRD）**：
由产品经理主导、运营辅助编写，基于运营提出的需求，描述产品设计与开发的逻辑。

57. **用户画像**：
根据用户的个人信息和行为特征生成的用户信息画像。

58. **rfm 模型**：
R（recency）表示客户最近一次交易与当前时间的间隔，F（frequency）表示客户的交易频率，M（monetary）表示客户的交易金额，是衡量用户价值常用的工具。

59. **5a 模型**：
aware（了解）、appeal（吸引）、ask（询问）、act（行动）和 advocate（拥护），指导企业与客户建立长期合作关系，核心是站在消费者行为的角度下描述消费者与品牌之间的关系。

60. **aidas 模型**：
attention（注意）、interest（兴趣）、desire（欲望）、action（行动）、satisfaction（满意），评价消费者作出购买决定的心理过程的模型。

61. **种草**：
通过推荐、介绍等方式，让用户对产品或服务产生兴趣和购买欲望。

62. **拔草**：
购买了之前种草的产品或服务。

63. **种草文**：
以推荐产品或服务为主要内容的文章，旨在引导读者产生购买欲望。

64. **软文**：
一种“文字广告”，将产品信息巧妙地镶嵌在文章中，引导用户自己得出“产品好”的结论，从而促使其下单购买。

65. **内容去中心化**：
不以某个特定的人或事物为中心，每个人都有机会获得关注和流量。

66. **自媒体**：
个人通过网络平台自主创作和发布内容的媒体形式。

67. **新媒体**：
相对传统媒体而言的新型媒体形式，如社交媒体、网络媒体等。

68. **社交媒体营销（SMM）**：
利用社交媒体平台进行的营销活动。

69. **内容营销**：
以内容为核心，通过提供有价值的内容吸引用户、增加品牌曝光和用户粘性。

70. **数据驱动营销**：
基于大数据分析和预测，制定营销策略和决策。

71. **人工智能营销**：
利用人工智能技术，实现个性化、自动化的营销服务。

72. **用户分层**：
根据用户的不同特征或行为，将用户分成不同的层次或群体。

73. **用户分群**：
将具有相似特征或行为的用户归为一个群体。

74. **用户体验（UX）**：
用户在使用产品或服务时的感受和体验。

75. **行业趋势分析**：
研究行业发展的趋势，以指导企业的营销策略。

76. **领先指标**：
衡量企业业绩表现的重要指标，可用于预测未来的业绩。

77. **数字化转型**：
利用新技术改造企业运营和管理模式，提高效率和创新能力。

78. **多渠道营销**：
同时采用多种营销渠道，以覆盖更广泛的用户群体。

79. **营销自动化**：
利用软件或平台，自动化管理营销流程和营销推广。

80. **社交媒体管理**：
对社交媒体账号进行管理和维护，包括发布内容、与用户互动等。

81. **营销数据分析**：
对营销数据进行收集、分析和挖掘，以获取有价值的信息和洞察。

82. **品牌广告**：
通过品牌宣传及网络推广来提升品牌知名度和美誉度。

83. **信息流广告**：
出现在内容区域，与内容相似的广告形式。

84. **短信营销**：
通过手机短信向客户发送营销信息。

85. **微信公众号营销**：
通过微信公众号进行品牌营销、产品推广等活动。

86. **微信小程序**：
基于微信生态的轻应用，提供类似 APP 的功能和体验。

87. **活动运营**：
策划和执行各种线上线下活动，以达到拉新、促活、留存等目的。

88. **社群运营**：
对社群进行管理和运营，提高社群成员的活跃度和忠诚度。

89. **用户维护**：
对已有客户进行关系维护和管理，提高客户满意度和忠诚度。

90. **营销策划**：
策划并实施营销活动的过程，包括确定目标、制定策略、选择渠道等。

91. **搜索引擎排名**：
网站在搜索引擎中所处的排名位置。

92. **竞争对手分析**：
对竞争对手的产品、销售策略等进行分析，以了解市场竞争态势。

93. **口碑营销**：
利用口碑传播效应，提高品牌知名度和美誉度。

94. **自然搜索**：
在搜索引擎上自然排名的结果。

95. **营销投资回报率**：
投入的资金带来的收益与成本的比例。

96. **触达**：
接触到、到达的意思，通常指信息或产品能够接触到目标用户。

97. **营销工具**：
用于实现营销目标的软件或硬件设备。

98. **市场分析**：
对市场情况、竞争对手、消费者需求等进行研究和分析。

99. **品牌化运营**：
申请商标，进行品牌建设和推广的运营方式。

100. **矩阵化玩法**：
一个产品或品牌在多个平台或渠道上进行重复布局，以扩大影响力和覆盖面。

101. **店群**：
开设多个店铺，通过多个店铺来抢占流量。

102. **供应链优势**：
找到具有一定优势的供应商，如提供账期等，以降低成本。

103. **起号**：
通过玩法或付费流量等方式，将新账号的数据提升起来。

104. **卡直播广场**：
利用直播推流的底层机制演变的一种玩法，以获取更多流量。

105. **增长缓慢**：
拉新困难，引流进入瓶颈期。

106. **全域**：
包括线上线下等所有领域。

107. **tob（和公司或商家做买卖）**：
面向企业的业务模式。

108. **toc（做零售客户生意）**：
面向消费者的业务模式。

109. **p2c（厂家直销）**：
产品从生产厂家直接销售给消费者。

110. **c2c（没有营业执照，自己卖点儿东西）**：
个人对个人的交易模式。

111. **o2o（开个淘宝店，但在小区还有个小卖部）**：
线上到线下的商业模式，将线上的流量引导到线下的实体店铺。

112. **p2p（借钱给别人，但利息比银行高，虽然别人还不还不知道）**：
个人对个人的借贷模式。

113. **sem（搜索引擎广告）**：
拿百度举例，比如搜索某关键词，出现前 5 个带广告标识的网站就是投递了 sem 广告。

114. **aso（应用商店排名）**：
可以把 app 在应用商店排名靠前。

115. **cpa（一种按行为付费的投放方式）**：
比如运营小咖秀在百度投了 cpa 广告，那用户只要来运小咖秀网站进行注册，那运营小咖秀就给百度钱。

116. **cpt（一种按时长的投放方式）**：
比如运营小咖秀在 6.18 当天把抖音首页广告位包了，那按天给抖音支付广告费用。

117. **arpu（平均收入每用户）**：
平均每个用户为企业带来的收入。

118. **痛点型标题**：
了解目标用户的痛点，根据痛点来写标题，比如穿搭博主受众痛点是显瘦、显腿长。

119. **故事型标题**：
适合应用在情感、生活类的主题上，可以在标题中加入一些具备讨论价值的问题或者观点。

120. **数字型标题**：
在标题中加入阿拉伯数字，更直观，能让用户第一时间抓住重点。

121. **话术**：
跟客户或达人聊天时所说的话。

122. **憋单**：
让用户看着商品但不让其购买，使其心里痒但摸不到。

123. **挂铁**：
直播间中看上去有很多人，但实际上大部分是假的，不说话只是挂在那里。

124. **私域**：
把人拉到私下进行成交。

125. **矩阵**：
做很多个账号，这些账号的名字看起来比较相似。

126. **网感**：
对网络内容的敏感度和判断力，就像女人的第六感和男人的直觉一样，多刷视频就能培养。

127. **赋能**：
给予他人能力或资源，帮助其取得成功。

128. **操盘手**：
全面负责某个项目或业务的人，具备各种技能和经验。

129. **投手**：
专门负责花钱投放广告的人。

130. **爆文**：
点赞数大于 500，或者互动数大于 1000 的文章或视频。

131. **大爆文**：
互动数大于 1 万的文章或视频。

132. **BA 图**：
使用前后对比图（before 和 after）。

133. **Brief**：
需求清单，也就是产品的写作拍摄方向和注意事项。

134. **通告**：
商家面向博主达人发布的商业合作、品牌推广任务。

135. **蒲公英**：
注册认证小红书专业号的品牌可登录的平台，可在此下单报备合作和效果广告投入。

136. **收录**：
自己发的笔记能被官方搜索到。如果笔记没有被收录，可能是内容违规或包含违禁词、联系方式等。

137. **小眼睛、小眼睛截图**：
指博主笔记的阅读数或阅读数页面截图。

138. **限流**：
由于笔记内容违规、敏感，或者刷点赞、留联系方式等被官方监测到，从而限制流量曝光，严重的还会清除笔记数据。

139. **排竞**：
排除竞品，在接到一个产品推广任务后，在一定时间内不允许进行同一品类其他品牌的推广。

140. **养号**：
新号不要注册完就发布营销性质的笔记，需要先在平台上进行一些正常的操作，如浏览、点赞、互动留言等。

141. **粉车**：
互赞互关互粉的群，但小红书官方社区禁止笔记刷数据，若发现人为刷赞、虚假数据，账号会受到限制，无法申请品牌合作人，笔记的评论点赞等数据也会被清除。

142. **水下**：
非报备笔记，也叫软文。

143. **排水**：
排除水号、水数据等。

144. **锁档**：
遇到有很大概率可合作的推广，博主和品牌方先提前把发布的档期锁定。

145. **铺量**：
一般是大量素人号投放非报备笔记。

146. **直发**：
分为图文直发和视频直发，指图文或视频由推广方提供，博主在自己账号直接发布并帮助维护数据。

147. **免费置换**：
只送产品没有稿费。

148. **单品**：
区别于合集，指笔记里只出现单一品牌。

149. **合集**：
笔记中包含多个品牌合作，一般需要品牌选位。

150. **选位**：
合集笔记中，品牌出现的内容排序，越靠前费用越高。

151. **不选位**：
博主随机按照自己的喜好安排品牌顺序，费用一样。

152. **横测**：
横向测评内容，指对同一个品类的不同品牌进行测评。

153. **伪合集**：
看似是合集，但实际上只有一款产品是合作的，其他只是陪衬。

154. **数据维护

70个自媒体运营必懂黑话
1.矩阵：指不同平台、渠道或维度之间的关联和组合。
2.痛点：用户在使用产品或服务时遇到的问题或需求。
3.网感：指用户对产品或服务的整体感觉和印象。
4.复盘：对过去的活动、计划或决策进行总结和反思。
5.引爆点：触发用户兴趣和参与的关键因素。
6.画像：根据用户数据和行为构建的用户形象和特征描述。
7.人设：指在网络上塑造的虚拟角色或个人形象。
8.垂直：指特定的行业或领域。
9.选题：选择适合目标受众的内容主题或话题。
10.关键词：用于搜索引擎优化(SEO)或广告投放的重要词汇。
11.完播率：指视频或音频内容被观看或听完的比例。
12.抓手：吸引用户注意力的独特亮点或特色。
13.赋能：提供资源、支持和能力以帮助他人取得成功。
14.拉通：将信息、内容或产品推广给更广泛的用户群体。
15.量化：将数据或指标转化为可衡量和可比较的形式。
16.闭环：指在整个运营过程中实现信息、用户流动的无缝连接。
17.策划：制定计划和方案以达成特定目标。
18.创作：创造原创内容，包括文字、图像、音视频等。
19.优化：对现有活动、内容或流程进行改进以提高效果。

20.审核：审核和评估内容、设计或广告等的质量和合规性。
21.标签：添加描述或分类信息以便于组织和检索内容。
22.知识产权：包括文学、艺术、音乐等方面的创意和创作。
23.孵化器：提供资源和支持帮助初创企业快速发展的机构。
24.裂变：通过用户分享和传播实现迅速增长。
25.沉淀：积累和保存有价值的信息、经验或资源。
26.拼接：将多个小片段或元素组合成完整的内容。
27.串联：将不同的要素或环节连接起来形成连贯的整体。
28.打通：消除障碍并建立有效的沟通和合作。
29.共创：与用户或其他合作伙伴一起进行创作或合作。
30.细分：将大型市场或用户群体分割为更小的特定部分。

31.出圈：突破传统界限或扩大影响范围。
32.头部：指在特定领域或行业中具有领导地位的企业或个人。
33.壁垒：指阻碍其他竞争者进入市场或领域的障碍。
34.调性：对品牌、内容或营销活动的风格和语气的确定。
35.推荐机制：根据用户的兴趣和行为向其推荐相关内容。
36.起号：创建并运营一个新的社交媒体账号。
37.养号：通过持续发布内容和互动来增加账号的关注度和粉丝。
38.账号权重：衡量账号在平台上的影响力和重要性的指标。
39.UGC（用户生成内容）：指由用户创造和分享的内容。
40.PGC（专业生成内容）：由专业创作者或生产团队创作的内容。
41.OGC（官方生成内容）：由品牌或机构创作和发布的内容。
42.KOL（关键意见领袖）：具有影响力的网络名人或专家。
43.KOC（关键意见消费者）：积极参与和推广产品的普通用户。
44.B2B（商业对商业）：指企业之间的交易和合作。
45.B2C（商业对消费者）：指企业直接向消费者销售产品或服务。
46.DAU（日活跃用户）：一天内使用产品或服务的独立用户数量。
47.MAU（月活跃用户）：一个月内使用产品或服务的独立用户数量。
48.SEO（搜索引擎优化）：通过优化网站以获得更高的搜索排名。
49.PCU（峰值同时在线用户）：指在特定时间内同时在线的最高用户数量。
50.CCU（同时在线用户）：指在特定时间内同时在线的用户数量。
51.UED（用户体验设计）：关注于提供良好用户体验的设计方法。
52.ROI（投资回报率）：衡量投资获得的收益与成本的比例。

53.触点：用户与产品或品牌进行互动的各种接触点。
54.漏斗：指用户转化过程中不同阶段的转化率和流失情况。
55.脱敏：处理个人数据以保护隐私和安全。
56.去标识化：删除或替换个人身份信息以匿名化数据。
57.落地：将计划、策略或想法付诸实施并取得效果。
58.中台：指企业内部的中间平台或服务，连接不同的业务部门。
59.促活：促进用户参与和活跃度，提高用户粘性。
60.合集：将多个相关内容组合成一个集合或系列。
61.用户粘性：用户对产品或服务的黏着程度和忠诚度。
62.圈层：具有相似特征或需求的用户群体。
63.潜在用户：潜在的潜在顾客或潜在用户。
64.核心诉求：用户的主要需求或关注点。
65.头部效应：对企业或品牌发展最有利的效益。
66.品效合一：追求同时提升品质和效率。
67.风口：指市场或行业发展的热点和机遇。
68.对标账号：参考其他类似或成功账号的数据和经验。
69.种子用户：最早采用和支持产品或服务的用户。
70.内部定位：确定内容的目标受众和传达的核心信息。